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河北银行石家庄分行用力擦亮为百姓贴心服务的“金字招牌”
发布时间:2022-06-22 10:24:44 文章来源:榕城网

 

近日,随着气温连续走高,天气逐渐炎热,给市民百姓带来了不少焦躁和烦闷,为了能让厅堂办理业务的客户在烈日下拥有一份愉悦的心情,河北银行石家庄分行在各网点准备了酸梅汤、白开水等供大家免费饮用,不论是办理业务的客户,还是路过休息的市民,都可以前来饮用一杯解渴消暑的饮品,在炎炎夏日为百姓居民送去清凉、送上贴心服务。

一直以来,河北银行石家庄分行始终坚持“立足省会、服务地方”的初心和使命,坚持以客户为中心,以服务为根本,深耕零售金融领域,不断创新零售产品,完善服务渠道,提升服务质量,全力满足城乡居民的消费和财富保值增值多样化需求,用力擦亮为百姓贴心服务的“金字招牌”。据悉,该分行目前零售类客户已达到121万户,储蓄存款成功突破1000亿元。

多渠道打造服务体系。一是不断丰富零售业务品种,推广各类新产品,陆续推出了大额存单、结构性存款等储蓄产品,以及享贷、房E贷等贷款项目。二是积极开办各类代收代缴业务,承担了我市医保、养老、取暖费、水费、有线电视费等服务。三是持续完善电子银行渠道服务功能,目前该行的网银、手机银行和微信银行均实现了“汇、贷、存”等各项功能,在疫情期间切实做到便民、惠民、利民。

多层次提升服务能力。一方面持续强化服务培训,将文明服务标准化、规范化。在厅堂设置“学雷锋服务岗”,营造服务氛围,努力提高对客服务的覆盖面和专业性,为城乡百姓提供更贴心、更实惠的金融服务。另一方面围绕消费场景,在手机银行上推出涵盖餐饮、购物、用车、出行等领域的多种惠民消费券,去年全年累计派发近万张优惠券,补贴金额达30万元,有力推动了省会城市消费升级。

多维度助力乡村振兴。积极响应国家和监管部门“服务三农”、“改善农村金融服务”的号召,在金融服务相对薄弱的农村地区,铺设助农取款服务点,目前已在石家庄各区县铺设服务网点850余家,办理福农卡18余万张,打通金融服务最后一公里,将安全、便捷、高效的金融服务带到农户家门口。(韩晓东)

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